Vilkår for bruk

Velmo leverer en SaaS-plattform for norske bilforhandlere som omfatter lager- og annonsestyring, klargjøring, kontrakter, prøvekjøring, kundeoppfølging og AI-drevne assistanseverktøy. Tjenesten leveres som-den-er med løpende videreutvikling. Vi kan endre, legge til eller fjerne funksjonalitet med rimelig varsel.

For data Kunden legger inn om sine egne kunder (potensielle kjøpere, prøvekjøringer, henvendelser) er Kunden behandlingsansvarlig og Velmo databehandler etter GDPR artikkel 28. En egen databehandleravtale (DPA) regulerer denne behandlingen og inngås separat.

For Kundens egne brukerkonto-data, betaling, sikkerhets- og driftslogger er Velmo behandlingsansvarlig. Se personvernerklæringen for detaljer.

• Kunden er ansvarlig for å holde påloggingsopplysninger hemmelige og for all aktivitet på kontoen.
• Kunden bekrefter at brukerne av tjenesten har lovlig grunnlag for å behandle de opplysningene de legger inn.
• Velmo kan suspendere kontoer ved mistanke om misbruk, brudd på vilkårene eller brudd på lov.

Tjenesten skal ikke brukes til ulovlig virksomhet, til å sende uønsket markedsføring, til å lagre eller dele opplysninger uten gyldig behandlingsgrunnlag, eller til å bygge konkurrerende tjenester ved skraping/eksport av tjenestens innhold. AI-funksjoner er hjelpemidler, ikke erstatning for menneskelig vurdering - Kunden er ansvarlig for endelig publisert innhold.

• Velmo tilbys i planene Start, Pro, Enterprise og Kjede, og som en gratis visningskonto. Planene skiller seg blant annet i hvor mange biler, brukere og lokaler som er inkludert, om annonser kan publiseres på FINN, hvilket AI-nivå Spør AI bruker, AI-taket og supportnivået. Gjeldende priser står på velmo.no/priser og i tjenesten under Innstillinger → Abonnement. Alle priser er eks. mva., og årsprisen er ti ganger månedsprisen.
• Pro kan prøves gratis i en periode én gang per bedrift. Kortet registreres ved bestilling og belastes først når prøven er over. Sier du opp før det, belastes ingenting.
• På planer med et antall biler inkludert koster bilene over det en pris per bil per måned. Bilene på lager telles hver natt, og månedens antall er snittet over det inkluderte. Prisen per bil faktureres først fra en startdato vi varsler skriftlig på forhånd. Oppstart og dataflytting er gratis på alle planer.
• Prisene reguleres hvert år 1. januar i takt med konsumprisindeksen. Vi varsler skriftlig minst 30 dager før.
• Tilleggsmoduler (Start, Pro og Enterprise) og ekstra brukere (Start og Pro) bestilles på velmo.no til gjeldende listepris. De belastes forholdsmessig med en gang. Det du fjerner, stenges med en gang og krediteres forholdsmessig på neste faktura.
• Enkelte tjenester har en pris per bruk: BankID-signering, bildebehandling og Innkjøpsrådgiveren. Bruken faktureres etterskuddsvis på neste faktura for abonnementet, men først fra en startdato vi varsler skriftlig på forhånd. Kjede har volumpris etter avtale.
• AI-bruk er inkludert opp til AI-taket i planen. Når taket er nådd, sperres AI-funksjonene (Spør AI etter en kort overgang med en lettere modell), og bruk over taket faktureres aldri.
• Abonnementer fornyes automatisk inntil de sies opp. Oppsigelse skjer på velmo.no og trer i kraft ved utløp av inneværende betalingsperiode. Når abonnementet opphører, faller tilleggsmoduler og ekstra brukere du selv har bestilt, bort.
• Betaling håndteres av Stripe Inc. som underleverandør. Velmo lagrer ikke kortdata.
• Ved manglende betaling kan tjenesten settes i lese-modus og deretter avsluttes. Lovpålagt oppbevaringsplikt (bokføringsloven) for kontrakter og fakturaer beholdes i fem år uavhengig av abonnementsstatus.

Velmo tilstreber høy oppetid, men gir ingen garantert SLA i standardabonnement utover hva som er angitt på prisinformasjonssiden. Planlagt vedlikehold varsles på forhånd der det er mulig. Support tilbys på e-post på post@velmo.no innenfor norsk arbeidstid.

Tjenesten bruker generativ AI til å foreslå annonsetekst, svarutkast og klargjøringsoppgaver. I tråd med EU AI Act artikkel 14 og 50 må alle AI-genererte forslag bekreftes av en menneskelig operatør før publisering eller utsendelse. AI-baserte forslag er hjelpemidler - Kunden er ansvarlig for det innholdet som faktisk publiseres til offentlige plattformer eller sendes til kunder.

Velmo (inkludert kildekode, design og merkenavn) eies av Velmo AS. Innhold Kunden legger inn (kjøretøydata, bilder, kundedata) tilhører Kunden. Velmo har en bruksrett til Kundens innhold kun for å levere og forbedre tjenesten, innenfor rammene av databehandleravtalen.

Velmo er ikke ansvarlig for indirekte tap, tapt fortjeneste, tapt omdømme eller skader som følge av tredjeparts integrasjoner (FINN, Meta, Vegvesen, Stripe m.fl.) som Velmo ikke kontrollerer. Velmos samlede erstatningsansvar i en hver tolvmånedersperiode er begrenset til det Kunden har betalt Velmo i samme periode, med mindre tap skyldes grov uaktsomhet eller forsett.

Velmo benytter underleverandører oppført i personvernerklæringen § 4. Overføring til tredjeland skjer kun på grunnlag av EU-US Data Privacy Framework eller standardklausuler (SCC).

Velmo kan heve avtalen ved vesentlig mislighold fra Kundens side, herunder gjentatte eller alvorlige brudd på disse vilkårene. Ved heving slettes Kundens data i tråd med personvernerklæringen og lovpålagte oppbevaringskrav.

Velmo kan oppdatere disse vilkårene. Vesentlige endringer varsles minst 30 dager før de trer i kraft, via e-post eller varsel i tjenesten. Fortsatt bruk etter at endringene har trådt i kraft regnes som aksept.

Avtalen er underlagt norsk rett. Tvister søkes løst ved forhandling. Om enighet ikke nås, er Oslo tingrett avtalt verneting.

Velmo AS · Norge · post@velmo.no